Quali sono i passaggi riguardanti l'Usabilita'?
Iniziare - Progettare il sito web
Il primo passo e' capire:
- perche' si sta sviluppando un sito
- chi dovrebbe visitare il sito
- quando e perche' queste persone potrebbero arrivare
Nel rispondere a queste domande, si possono stabilire gli obiettivi per il sito. Gli obiettivi specifici dipendono, naturalmemte, dalla propria organizzazione e dal proprio pubblico. Ci si dovrebbe inoltre soffermare sugli obiettivi di usabilita' per il sito.
Gli obiettivi generali di usabilita' dicono che un sito deve essere:
- facile da imparare
- efficiente da utilizzare
- facile da ricordare in visite successive
- soddisfacente, con un minimo numero di errori mentre gli utenti visitano il sito
Tutti gli obiettivi di usabilita' sono importanti per la maggior parte dei siti, ma si puo' dare rilevanza ad alcuni differenti obiettivi per un pubblico e per situazioni diverse. Per esempio, in un sito che e' indirizzato a soggetti di un pubbico generale che possono visitarlo una volta ogni tanto, si dovrebbe costruire un sito dove per poter essere utilizzato efficientemente non sia necessaria alcuna fase di apprendimento.
Raccogliere dati dagli utenti
Dal momento che il design deve essere basato sulle esigenze degli utenti, si devono raccogliere dati riguardo queste esigenze e riguardo a quanto bene un sito web esistente (se ce n'e' uno) si sta confrontando con tali richieste. Ci sono una varieta' di modi per raccogliere questi dati, considerando moduli di feedback e sistemi metrici (file di log di un sito esistente), e test sull'usabilita' del sito esistente.
Sviluppare prototipi
E' piu' semplice per un utente reagire ad un esempio gia' noto piuttosto che ipotizzare su cosa funzionerebbe meglio. Utili risultati possono essere ottenuti costruendo, per una prima tornata di test di usabilita', un sito prototipo, con un minimo di contenuti testuali e nessun elemento grafico. Il prototipo puo' poi essere utilizzato per suscitare commenti dagli utenti e per osservare la capacita' del prototipo di condurre gli utenti verso gli obiettivi che devono raggiungere. Puo' essere realizzato su carta o con semplice HTML.
Raccogliere, scrivere, o rivedere il contenuto
Si devono mettere i contenuti nel sito basandosi su cio' di cui gli utenti hanno bisogno. Mentre si considerano le informazioni gia' possedute, si deve pensare a quanto utile e comprensibile queste siamo. Leggere dallo schermo di un computer e' un processo piu' lento del leggere dalla carta. La maggior parte delle persone vogliono scorrere velocemente le informazioni e leggere solo piccole sezioni. Se l'informazione che si possiede si trova in paragrafi lunghi, si deve considerare l'idea di revisionarlo. Si puo' spezzare il testo in piccoli pezzi con molti titoli, eliminare tutte le parole che non sono necessarie, utilizzare liste e tabelle in modo che le persono possano trovare le informazioni velocemente. E' consigliabile seguire queste stesse linee guida mentre si scrivono nuove informazioni destinate al web.
Realizzare test sull'usabilita'
Testare l'usabilita' e' un processo iterativo. Lo scopo dei test di usabilita' e' di accertare cosa aiutera' gli utenti a realizzzare i propri obiettivi e cosa puo' impedire loro di fare cio'. Utilizzando il prototipo come un punto di partenza, coloro che effettuano il test di usabilita' costruiscono una raccolta di obiettivi dimostrativi che chiederanno agli utenti di portare a termine. Mentre si raccolgono e si riportano informazioni dettagliate sui successi degli utenti, il prototipo puo' venire modificato ed aspetti aggiuntivi di quel prototipo possono venire testati.
I test di usabilita' possono essere effettuati con poca spesa o piu' formalmente, a seconda della dimensione e del budget del sito in costruzione. Man mano che il team che si occupa dei test acquista maggiore esperienza, i test possono essere portati a termine piu' velocemente.
Continuare a verificare il sito dopo il termine
Quando il sito e' stato terminato, e' incombenza degli sviluppatori o dei proprietari dei contenuti il verificare la performance del sito attraverso report di analisi, log di accessi, e altre fonti di dati per il sito e attraverso la continua raccolta di feedback sull'usabilita' da parte degli utenti.
Le altre parti della sezione
- Cos'è l'usabilità?
- Le "tappe" dell'usabilità?
- Com'è fatto un test di usabilità?
- Quanto costa un test usabilità?